Условия использования

Действуют с 15 ноября 2026 г.

Эти условия регулируют использование сервиса MakeFood, которым управляет ИП {IP_NAME_RU}, ИИН {IIN} (далее — «MakeFood», «мы»). Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями и с Политикой конфиденциальности.

1. Что такое MakeFood

MakeFood — программный сервис, который помогает кафе и ресторанам принимать заказы через чат: показывать меню, собирать корзину, принимать оплату и передавать заказ на кухню.

2. Для гостей кафе

• Договор купли-продажи еды вы заключаете с кафе, а не с MakeFood. За состав, качество, цены, сроки приготовления и возвраты отвечает кафе.
• Заказ считается оформленным после того, как вы явно подтвердили его в чате и оплатили (если кафе принимает предоплату).
• Ответы бота формируются автоматически, в том числе с помощью ИИ. Перед подтверждением проверьте состав заказа и сумму, которые бот показывает.
• Оплату проводит платёжный провайдер на своей странице, по своим правилам.

3. Для кафе

• Кафе отвечает за достоверность меню, цен и сведений о себе, а также за соблюдение требований к продаже продуктов питания.
• Кафе обязано сохранять конфиденциальность данных гостей, полученных через MakeFood, и использовать их только для выполнения заказов.
• Сотрудники кафе отвечают за сохранность своих паролей.
• Стоимость, комиссии и порядок выплат определяются отдельным договором или тарифом, опубликованным в кабинете.

4. Что запрещено

• рассылать через сервис спам и рекламу без согласия получателей;
• продавать через сервис товары, запрещённые законодательством Республики Казахстан;
• пытаться получить доступ к чужим данным, нарушать работу сервиса или обходить его защиту;
• нарушать правила мессенджеров, через которые работает сервис, в том числе правила WhatsApp Business.

При нарушении мы можем приостановить доступ к сервису.

5. Ответственность

Мы стремимся, чтобы сервис работал без перебоев, но не гарантируем этого: сервис зависит от мессенджеров, платёжных провайдеров и интернета. В пределах, разрешённых законом, MakeFood не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за действия кафе, мессенджеров и платёжных провайдеров.

6. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Новая версия публикуется на этой странице. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете обновлённые условия.

7. Применимое право

Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по месту нахождения MakeFood.

8. Контакты

info@makefood.kz, {PHONE}, {ADDRESS_RU}.