Политика конфиденциальности

Действует с 15 ноября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие данные собирает сервис MakeFood (сайт makefood.kz, кабинет кафе и чат-боты, подключённые к MakeFood), зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Кто мы

Сервисом управляет ИП {IP_NAME_RU}, ИИН {IIN}, адрес: {ADDRESS_RU} (далее — «MakeFood», «мы»). Связаться с нами: info@makefood.kz, {PHONE}.

MakeFood — технический сервис для кафе и ресторанов. Когда вы заказываете еду через чат кафе, продавцом выступает само кафе, а MakeFood обрабатывает данные по его поручению, чтобы принять и передать заказ.

2. Какие данные мы собираем

Гости кафе (те, кто заказывает через чат):

• идентификатор в мессенджере (Telegram ID или номер WhatsApp) и отображаемое имя из профиля;
• номер телефона — для WhatsApp это ваш номер, в Telegram — только если вы сами нажали «Поделиться номером» или написали его;
• тексты сообщений, отправленных в чат кафе;
• состав заказа, сумма, статус заказа и статус оплаты.

Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплата проходит на странице платёжного провайдера.

Кафе и их сотрудники:

• имя, email, телефон, пароль (в зашифрованном виде — хеш);
• реквизиты кафе для выплат;
• меню, цены и фотографии блюд;
• технические данные входа в кабинет: IP-адрес, время входа, журналы ошибок.

3. Зачем мы используем данные

• принять заказ, рассчитать сумму и передать заказ кафе;
• отправить ссылку на оплату и сообщить, что заказ готов;
• дать кафе связаться с гостем по заказу;
• рассчитывать выплаты кафе;
• обеспечивать безопасность сервиса и разбирать ошибки.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не отправляем гостям рекламные рассылки.

4. Кому мы передаём данные

• Кафе, в котором вы делаете заказ, — состав заказа, имя и телефон для связи.
• Мессенджеры — Meta Platforms (WhatsApp) и Telegram: через них доставляются сообщения.
• Платёжные провайдеры (Freedom Pay, Kaspi) — сумма и номер заказа, при необходимости телефон для оплаты.
• Провайдеры ИИ (OpenAI, Anthropic) — текст сообщения и меню кафе, чтобы распознать заказ, написанный обычным языком. По условиям их API эти данные не используются для обучения моделей.
• Хостинг-провайдер, на серверах которого работает сервис.
• Государственные органы — только по требованию, основанному на законе.

5. Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся на серверах на территории Республики Казахстан.

• переписка в чате — не дольше 12 месяцев;
• заказы и платежи — столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах;
• аккаунты кафе — пока кафе пользуется сервисом, и до 12 месяцев после закрытия аккаунта.

6. Как мы защищаем данные

Соединения шифруются (HTTPS), пароли хранятся только в виде хеша, ключи доступа к внешним сервисам — в зашифрованном виде. Доступ к данным кафе есть только у его сотрудников и у администраторов MakeFood для поддержки.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления. Напишите на info@makefood.kz — мы ответим в течение 30 дней. Как удалить данные, описано на странице «Удаление данных».

8. Cookies

Сайт makefood.kz не использует рекламные и аналитические cookies. Кабинет кафе хранит в браузере только данные, нужные для входа.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные, напишите нам — мы их удалим.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая версия публикуется на этой странице с датой вступления в силу.