Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 15 қарашадан бастап қолданылады

Бұл саясат MakeFood сервисі (makefood.kz сайты, кафе кабинеті және MakeFood-қа қосылған чат-боттар) қандай деректер жинайтынын, оларды не үшін пайдаланатынын, кімге беретінін және оларды қалай жоюға болатынын түсіндіреді. Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған.

1. Біз кімбіз

Сервисті ЖК MakeFood, мекенжайы: Семей қаласы, Мәдени көшесі, 55 басқарады (бұдан әрі — «MakeFood», «біз»). Байланыс: info@makefood.kz, +7 707 764 79 64.

MakeFood — кафелер мен мейрамханаларға арналған техникалық сервис. Сіз кафенің чаты арқылы тамақ тапсырыс бергенде, сатушы — кафенің өзі, ал MakeFood тапсырысты қабылдап, жеткізу үшін деректерді кафенің тапсырмасы бойынша өңдейді.

2. Біз қандай деректер жинаймыз

Кафе қонақтары (чат арқылы тапсырыс беретіндер):

• мессенджердегі идентификатор (Telegram ID немесе WhatsApp нөмірі) және профильдегі көрсетілетін аты;
• телефон нөмірі — WhatsApp-та бұл сіздің нөміріңіз, Telegram-да тек сіз өзіңіз «Нөмірмен бөлісу» батырмасын басқанда немесе нөміріңізді жазғанда;
• кафенің чатына жіберілген хабарламалардың мәтіні;
• тапсырыстың құрамы, сомасы, тапсырыс пен төлемнің мәртебесі.

Біз банк карталарының деректерін алмаймыз және сақтамаймыз: төлем төлем провайдерінің бетінде жүргізіледі.

Кафелер және олардың қызметкерлері:

• аты, email, телефон, құпиясөз (тек хеш түрінде);
• кафеге аударым жасауға арналған деректемелер;
• мәзір, бағалар және тағамдардың фотосуреттері;
• кабинетке кірудің техникалық деректері: IP-мекенжай, кіру уақыты, қателер журналы.

3. Деректерді не үшін пайдаланамыз

• тапсырысты қабылдау, сомасын есептеу және тапсырысты кафеге беру;
• төлем сілтемесін жіберу және тапсырыс дайын болғанын хабарлау;
• кафеге тапсырыс бойынша қонақпен байланысуға мүмкіндік беру;
• кафелерге аударымдарды есептеу;
• сервистің қауіпсіздігін қамтамасыз ету және қателерді талдау.

Біз деректерді сатпаймыз, жарнама үшін пайдаланбаймыз және қонақтарға жарнамалық хабарламалар жібермейміз.

4. Деректерді кімге береміз

• Сіз тапсырыс берген кафеге — тапсырыстың құрамы, байланыс үшін атыңыз бен телефоныңыз.
• Мессенджерлерге — Meta Platforms (WhatsApp) және Telegram: хабарламалар солар арқылы жеткізіледі.
• Төлем провайдерлеріне (Freedom Pay, Kaspi) — сома мен тапсырыс нөмірі, қажет болса төлем үшін телефон нөмірі.
• ЖИ провайдерлеріне (OpenAI, Anthropic) — қарапайым тілмен жазылған тапсырысты тану үшін хабарлама мәтіні мен кафе мәзірі. Олардың API шарттары бойынша бұл деректер модельдерді оқыту үшін пайдаланылмайды.
• Хостинг-провайдерге, оның серверлерінде сервис жұмыс істейді.
• Мемлекеттік органдарға — тек заңға негізделген талап бойынша.

5. Деректер қайда және қанша уақыт сақталады

Деректер Қазақстан Республикасының аумағындағы серверлерде сақталады.

• чаттағы хат-хабар — 12 айдан аспайды;
• тапсырыстар мен төлемдер — бухгалтерлік есеп және салық заңнамасы талап ететін мерзімде;
• кафе аккаунттары — кафе сервисті пайдаланған уақыт бойы және аккаунт жабылғаннан кейін 12 айға дейін.

6. Деректерді қалай қорғаймыз

Байланыстар шифрланады (HTTPS), құпиясөздер тек хеш түрінде, сыртқы сервистерге кіру кілттері шифрланған түрде сақталады. Кафе деректеріне тек оның қызметкерлері және қолдау көрсету үшін MakeFood әкімшілері қол жеткізе алады.

7. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз өзіңіз туралы қандай деректер сақталатынын біле аласыз, оларды түзете аласыз, өңдеуге келісіміңізді қайтарып ала аласыз және жоюды талап ете аласыз. info@makefood.kz мекенжайына жазыңыз — біз 30 күн ішінде жауап береміз. Деректерді қалай жоюға болатыны «Деректерді жою» бетінде сипатталған.

8. Cookies

makefood.kz сайты жарнамалық және аналитикалық cookies пайдаланбайды. Кафе кабинеті браузерде тек кіруге қажетті деректерді сақтайды.

9. Балалар

Сервис 16 жасқа толмаған адамдарға арналмаған. Егер бала бізге деректерін бергенін білсеңіз, бізге жазыңыз — біз оларды жоямыз.

10. Саясаттың өзгеруі

Біз бұл саясатты жаңарта аламыз. Жаңа нұсқа күшіне енетін күнімен осы бетте жарияланады.